云南大理地震(zhen)，客戶開著它拉(la)滿物(wu)資緊急馳援，它的品牌商則快速推出“三免”服務(wu)政策；

青島海域郵輪相撞，客(ke)戶開著(zhu)它吊裝救(jiu)援，它的(de)經銷商(shang)24小(xiao)時盯在現場(chang)提供(gong)服務；

山東菏澤，客戶開著它(ta)在(zai)路上出了事故，它(ta)的服(fu)務商在(zai)凌晨兩(liang)點(dian)趕往現場救援(yuan)…… 它(ta)馳騁各地，有著共同的名字——福(fu)田(tian)汽(qi)車。

成立25年來，北汽(qi)福田產銷各類汽(qi)車超過(guo)千萬輛的(de)同(tong)時，在全國搭建起(qi)的(de)經銷商、服(fu)務商密集網絡，也讓其在行業(ye)中開創了首(shou)個(ge)“全程無憂(you)”“救(jiu)援三小時達”等服(fu)務品牌(pai)。

地震災區搭建服務通道

5月21日晚，云南(nan)大理(li)漾濞發生(sheng)(sheng)6.4級(ji)地震，并伴隨多(duo)次余(yu)震。面對(dui)突如其來的地震災害，云南(nan)多(duo)地福田汽(qi)車客戶主動參(can)與救災物(wu)資(zi)運(yun)輸，第(di)一時間保障災區(qu)救援物(wu)資(zi)和民生(sheng)(sheng)物(wu)資(zi)供應。

與此同時，歐(ou)航(hang)歐(ou)馬可快(kuai)速(su)做(zuo)出響應，為(wei)災區救(jiu)援(yuan)車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)做(zuo)好(hao)后勤服(fu)務(wu)(wu)(wu)，針(zhen)對抗(kang)震支(zhi)援(yuan)車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)免(mian)費(fei)外(wai)出救(jiu)援(yuan)維修(xiu)(xiu)；對云(yun)南區域歐(ou)航(hang)歐(ou)馬可抗(kang)震支(zhi)援(yuan)車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)，給予30名客戶贈(zeng)送(song)全車(che)(che)免(mian)費(fei)保養(yang)一次，并對抗(kang)震支(zhi)援(yuan)車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)提(ti)(ti)供進站免(mian)費(fei)智能點檢(jian)，不限(xian)品(pin)牌贈(zeng)送(song)慰(wei)問品(pin)。此外(wai)，大理(li)東盛服(fu)務(wu)(wu)(wu)站在前往(wang)賑災物(wu)資(zi)運(yun)輸(shu)車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)途經要道(dao)提(ti)(ti)供流動(dong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，對有賑災物(wu)資(zi)運(yun)輸(shu)車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)提(ti)(ti)供免(mian)費(fei)車(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)檢(jian)修(xiu)(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、贈(zeng)送(song)方便面、礦(kuang)泉水等食物(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

云南客戶王(wang)燦紅(hong)的(de)(de)家離災(zai)區(qu)只(zhi)有100多公里(li)，雖沒(mei)有受災(zai)，但家中(zhong)震(zhen)感(gan)明(ming)顯。5月(yue)22日一早(zao)，王(wang)師(shi)傅(fu)在(zai)本地的(de)(de)卡友(you)微信群中(zhong)看到災(zai)區(qu)需(xu)要物資救(jiu)援的(de)(de)消(xiao)息(xi)，主動請纓，開上(shang)自己的(de)(de)歐(ou)航超級卡車擔(dan)任起往(wang)災(zai)區(qu)運送鋼絲床(chuang)的(de)(de)任務(wu)。王(wang)師(shi)傅(fu)介紹，群里(li)有20多輛車，當天(tian)早(zao)上(shang)已(yi)經(jing)走了10 多輛車，其(qi)他卡友(you)也滿載物資陸續(xu)發車中(zhong)。“我(wo)們往(wang)災(zai)區(qu)送的(de)(de)這批貨(huo)物不談錢，錢不錢的(de)(de)無所謂(wei)！” 

這已不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)王師傅(fu)(fu)第一次“出車(che)相助”。2020年疫(yi)(yi)情(qing)暴發時(shi)，王師傅(fu)(fu)剛好在(zai)云(yun)南-貴(gui)陽的高速(su)線(xian)上運送(song)蔬菜。疫(yi)(yi)情(qing)封城，王師傅(fu)(fu)有一個多(duo)月沒(mei)有下高速(su)。但(dan)他(ta)并(bing)沒(mei)有怨(yuan)天尤(you)人，反而利用自(zi)己(ji)的運輸優勢，往返貴(gui)陽、瑞麗、昆明等地，協助運輸雞蛋、蔬菜、水果(guo)等生活必(bi)需品(pin)，保障民(min)生。那一個多(duo)月，王師傅(fu)(fu)吃住都是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)高速(su)上，十分辛(xin)苦，但(dan)聊起那段日(ri)子，王師傅(fu)(fu)仍然(ran)(ran)很自(zi)豪：“雖然(ran)(ran)我(wo)拉的這些都不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)疫(yi)(yi)情(qing)物資，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)也給當地的居民(min)送(song)去了生活保障，心(xin)里還是(shi)(shi)(shi)(shi)感覺(jue)很驕傲的！” 

能及(ji)時奔(ben)赴(fu)救援一線，離不(bu)開王(wang)師傅的兩(liang)輛歐(ou)航(hang)中卡。這兩(liang)輛車分別于去年(nian)(nian)年(nian)(nian)底先后購入，之(zhi)所以(yi)鐘情這一品牌，正是(shi)源(yuan)于他(ta)此前開的歐(ou)馬可(ke)輕卡“開著舒服，用著放(fang)心”。

海域搶險擔當主力軍

溢(yi)油(you)入海約(yue)400噸。事故發(fa)生后，市(shi)政府指(zhi)揮部持續協(xie)調相關力(li)量開展應急(ji)處置和溢(yi)油(you)清除工(gong)作。 

5 月 16 日，青島濱海起(qi)重(zhong)(zhong)機(ji)(ji)械有限公(gong)司(si)接到緊(jin)急(ji)(ji)任務，要(yao)求全力參(can)與(yu)船舶(bo)搶(qiang)險救援(yuan)任務。公(gong)司(si)隨即派出(chu)8臺(tai)(tai)(tai)起(qi)重(zhong)(zhong)機(ji)(ji)立即奔赴大灣港碼頭開展(zhan)搶(qiang)險應急(ji)(ji)工作，其中包括 2 臺(tai)(tai)(tai)雷薩 55X5 輪(lun)式起(qi)重(zhong)(zhong)機(ji)(ji)、3 臺(tai)(tai)(tai) 25Q5 汽車起(qi)重(zhong)(zhong)機(ji)(ji)共 5 臺(tai)(tai)(tai)福田雷薩起(qi)重(zhong)(zhong)機(ji)(ji)參(can)與(yu)救援(yuan)。

救援現場，在統一(yi)指揮調度下，福(fu)田雷薩起重(zhong)(zhong)機(ji)主要負責將(jiang)救援物資運送至船舶，并將(jiang)廢原油吊(diao)(diao)裝上岸。福(fu)田雷薩起重(zhong)(zhong)機(ji)憑(ping)借其超強(qiang)的(de)起重(zhong)(zhong)吊(diao)(diao)裝能(neng)力、安(an)全(quan)可(ke)靠的(de)穩定性、極致優越(yue)的(de)操控性以及零故障的(de)適應力，與(yu)現場救援人員(yuan)緊密配合，確保此次搶險救援任務順利(li)實施。

截至5月25日(ri)，救(jiu)援工作(zuo)仍在進行。連日(ri)來(lai)，救(jiu)援車輛24小時不(bu)間(jian)斷作(zuo)業，晝夜無休(xiu)；福田(tian)雷(lei)薩也派出經銷商服(fu)務人員(yuan)，緊盯現(xian)場工況(kuang)，隨時提供援助(zhu)。

據青島濱海起重機(ji)械有限公司(si)相關負責人介紹，自 2015年起，該公司(si)先后購入福田雷(lei)薩(sa)車(che)輛(liang)14輛(liang)。福田雷(lei)薩(sa)起重機(ji)采用福田汽(qi)車(che)自主研發(fa)的歐曼(man)底盤，穩(wen)定可靠、靈(ling)活(huo)便捷，同時依托(tuo)專業汽(qi)車(che)研發(fa)技術使(shi)福田雷(lei)薩(sa)起重機(ji)兼(jian)顧駕駛(shi)舒適度(du)與操(cao)作(zuo)智能化(hua)，為多次搶險救援任務提供了強大的力量保(bao)障。

凌晨兩點的火速救援

5月18日凌晨2點(dian)，福(fu)田(tian)奧鈴菏澤(ze)駿騰服務(wu)站(zhan)接到用戶(hu)來電。

 “是這樣！我(wo)的車(che)行駛(shi)在高速(su)上高溫限速(su)，冷藏箱也不(bu)制冷了，車(che)上拉(la)著一(yi)車(che)大蔥，時間長了要全部爛掉，你(ni)們(men)能不(bu)能快(kuai)來救援(yuan)下(xia)呀？”電(dian)話另一(yi)頭，客戶的話語(yu)中(zhong)夾雜著無奈和焦躁(zao)。

綠(lv)通對時效(xiao)性(xing)要求極高，客戶表示(shi)與(yu)貨主已經簽定(ding)了運(yun)輸合同，這(zhe)一車(che)大蔥如(ru)果壞掉，不(bu)但運(yun)費不(bu)會補償，還得賠上(shang) 4萬多元。 

“您別著急！您只需要在(zai)原地等待，我們馬(ma)上派(pai)人(ren)過去，這車貨(huo)絕對不會(hui)讓您虧損，您放心吧(ba)！”得(de)知情況后菏澤駿騰服務站迅速做出反(fan)應，根據客戶描述初步(bu)判斷(duan)故(gu)障點。救援(yuan)人(ren)員(yuan)帶(dai)上所需的配件和工具(ju)，隨即駕(jia)車趕往(wang)現(xian)場救援(yuan)。

此時，屋(wu)外正下著大(da)雨，在(zai)保證安(an)全情況下，救援人員以最快的速度趕至現(xian)場，40多(duo)公里的路程用了不(bu)到(dao)一個小時。

到達現場后，救援人(ren)員立即展開維修(xiu)。因(yin)已經初步掌握故障(zhang)點(dian)，20分鐘就排除了(le)(le)故障(zhang)，為用戶贏(ying)得(de)了(le)(le)時間，保證了(le)(le)運輸時效(xiao)，挽回(hui)了(le)(le)近4萬(wan)元的損失。

 “奧(ao)鈴的服務(wu)真(zhen)是迅速、專業(ye)、高(gao)效還(huan)熱情(qing)，買奧(ao)鈴車真(zhen)是一個正確的選(xuan)擇，不(bu)(bu)管(guan)走(zou)到哪兒都放心(xin)！”臨(lin)別時，客戶(hu)握著救援人員的手，不(bu)(bu)住地說。

記者 李琦/文